近日，安徽省藥品零售行業(yè)協(xié)會(huì)組織專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，深入國(guó)勝大藥房未來(lái)藥店旗艦店與蓉康藥房進(jìn)行走訪調(diào)研，聚焦藥品零售行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量提升。此次調(diào)研旨在通過(guò)實(shí)地考察，了解新興藥店模式在數(shù)字化、智能化和顧客體驗(yàn)方面的實(shí)踐成果，并為全省藥品零售企業(yè)提供可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

在國(guó)勝大藥房未來(lái)藥店旗艦店的走訪中，調(diào)研組重點(diǎn)關(guān)注了其智能化服務(wù)系統(tǒng)。該店通過(guò)引入AI健康咨詢(xún)、在線處方審核和自動(dòng)化配藥設(shè)備，顯著提升了購(gòu)藥效率和安全性。同時(shí)，店內(nèi)設(shè)有健康監(jiān)測(cè)區(qū)，顧客可自助檢測(cè)血壓、血糖等指標(biāo)，并結(jié)合專(zhuān)業(yè)藥師指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化健康管理。協(xié)會(huì)代表指出，這種融合科技與醫(yī)療的模式，不僅優(yōu)化了顧客體驗(yàn)，還推動(dòng)了藥品零售從傳統(tǒng)銷(xiāo)售向健康服務(wù)轉(zhuǎn)型。

隨后，調(diào)研組前往蓉康藥房，對(duì)其社區(qū)化服務(wù)和藥品供應(yīng)鏈管理進(jìn)行了深入了解。蓉康藥房以社區(qū)為核心，通過(guò)建立會(huì)員健康檔案和定期健康講座，增強(qiáng)了與居民的互動(dòng)。在藥品供應(yīng)方面，藥房采用數(shù)字化庫(kù)存系統(tǒng)，確保藥品可追溯且及時(shí)補(bǔ)貨，減少了缺貨風(fēng)險(xiǎn)。協(xié)會(huì)專(zhuān)家強(qiáng)調(diào)，這種貼近民生的服務(wù)模式，有助于提升藥品可及性和居民健康意識(shí)，尤其在基層醫(yī)療資源有限的地區(qū)具有重要價(jià)值。

調(diào)研結(jié)束后，安徽省藥品零售行業(yè)協(xié)會(huì)召開(kāi)座談會(huì)，總結(jié)了兩家藥房的創(chuàng)新亮點(diǎn)。國(guó)勝大藥房的科技驅(qū)動(dòng)和蓉康藥房的社區(qū)聚焦，共同展示了藥品零售行業(yè)在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求變化時(shí)的多樣化策略。協(xié)會(huì)表示，未來(lái)將推動(dòng)更多企業(yè)借鑒這些經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)和政策支持，促進(jìn)全省藥品零售向標(biāo)準(zhǔn)化、智能化和人性化方向發(fā)展。協(xié)會(huì)呼吁企業(yè)注重合規(guī)經(jīng)營(yíng)，確保藥品質(zhì)量與安全，同時(shí)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中平衡技術(shù)與人文關(guān)懷，以提升整體行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

此次走訪不僅加深了協(xié)會(huì)對(duì)前沿藥店模式的了解，也為安徽省藥品零售行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了新思路。隨著人口老齡化和健康需求升級(jí)，藥品零售企業(yè)需不斷創(chuàng)新，以科技賦能服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)行業(yè)的高質(zhì)量增長(zhǎng)。